Persuasão ou manipulação? / Persuasion or manipulation?

Uma das características mais identificadas em líderes, vendedores ou marketeers de sucesso é a sua capacidade de persuasão, ou seja, de induzir os seus interlocutores a aceitar uma ideia, uma atitude ou realizar uma ação.

Para alguns é um dom, para outros uma arte, para outros será definida como uma competência, que pode ser estudada e desenvolvida pessoalmente.

Certo é que, quem tem esta capacidade de persuadir os outros, seja através de uma apelo à razão ou de um apelo à emoção, tem muito mais hipóteses de ter sucesso profissional do que alguém que não consegue fazer alinhar a sua plateia com os seus objetivos e motivações.

Deve-se, no entanto, fazer uma distinção entre persuasão e manipulação, porque são dois conceitos que se podem confundir.

Talvez a grande diferença entre persuadir e manipular esteja na intenção do orador. 

Na persuasão o objectivo passará apenas por provocar a adesão, apelando a uma mistura de factores racionais e emocionais, para convencer a outra pessoa, de uma forma ética, respeitando a autonomia das pessoas e sem intenção de imposição de ideias, mas sim a livre adesão do interlocutor.

A manipulação encerra em si uma intenção deliberada de desvalorizar os factores racionais, apelando a uma adesão emocional, baseando o discurso em falácias, onde é patente a intenção de confundir o auditório, levando o auditório a aderir acriticamente às propostas do orador. 

Apesar de ambas assentarem na retórica, na argumentação, num ligação emocional que se estabelece entre os dois pólos da comunicação, estes dois conceitos diferem bastante na intenção, no foco e mesmo nos meios utilizados.

Abomino pessoas manipuladoras, na vida pessoal ou no trabalho, e acredito mesmo que, apesar de alguns sucessos pontuais que possam ter, acabam sempre por cair na sua própria teia e estão, a médio ou a longo prazo, destinadas ao fracasso.

Como profissional éticamente responsável que sou, admiro profundamente quem tem consigo a capacidade de persuadir um cliente, uma plateia ou uma equipa de trabalho, construindo o seu sucesso de forma transparente e motivadora, verdadeira e apaixonante, servindo-me estas pessoas de inspiração para o meu dia a dia, onde tento, efetivamente, ser persuasivo e obter o máximo de resultados positivos possíveis de uma forma sustentável.

One of the most identified characteristics in successful leaders, vendors or marketeers is their persuasion capability, i.e. of inducing their interlocutors to accept an idea, an attitude or perform an action.

For some it's a gift, to others an art, for others it will be defined as a skill, that can be studied and developed personally.

The thing is, those who have the ability to persuade others, either through an appeal to reason or an appeal to emotion, have much higher chances of having professional success than someone who can't make their audience align with their goals and motivations.

One should, however, make a distinction between persuasion and manipulation, because these are two concepts that can be confused.

Perhaps the greatest difference between persuade and manipulate is on the speaker's intention.

On persuasion the objective is only to provoke engagement, appealing to a mix of rational and emotional factors, to convince the other person ethically, respecting their personal autonomy and having no intention to impose ideas, but rather the free engagement of the listener.

Manipulation contains in itself the deliberate intention to devalue rational factors, appealing to an emotional bonding, basing the speech on fallacies, where it is clear the intention to confuse the audience, leading it to join uncritically to the speaker’s proposals.

Even though both are based in the rhetoric, argumentation, in an emotional connection that is established between the two poles of the communication, these two concepts are quite different in intent, focus and even in the means used.

I hate manipulative people, in personal life or at work, and I really believe that, despite some individual successes they may have, they always fall on their own web and are, in the medium or long term, intended to fail.

As an ethically responsible professional that I am, I deeply admire those who have the ability to persuade a client, an audience or a working team, building their success in a transparent and motivating, genuine and passionate way, being my inspiration for my day to day life, where I try to, effectively, be persuasive and obtain the maximum possible positive results in a sustainable manner.

Fugir à rotina / Escaping routine

Haverá algo mais libertador e gratificante do que escaparmos por momentos às fortes garras da rotina?

Se calhar sim, mas não estou bem a ver o quê.

A vida atual exerce sobre nós uma pressão tal, que nos vemos muitas vezes enleados numa teia rotineira, que nos desmoraliza e nos tira o "sumo" à vida.

Parece que ficamos com a criatividade tolhida e que perdemos a nossa capacidade de sonhar, que cada quilo nosso pesa uma tonelada e que tudo o que seja movimento implica um cansaço desmesurado.

Não temos tempo, não temos dinheiro, não temos transporte, não temos ideias... 

Tudo são desculpas que o nosso cérebro, o órgão com maior propensão a cair na rotina, nos sussurra permanentemente.

Paradoxalmente, é precisamente esse órgão que mais tem a ganhar com a fuga da rotina e é aquele que mais estimulado e satisfeito fica no final de uma vivência fora do comum.

Quando fazemos algo diferente, que nos faz fervilhar cada célula do nosso corpo, ficamos energizados e ganhamos um novo alento, que nos estimula para viver a vida de uma forma mais feliz, competente e realizada.

São imensas as possibilidades de fuga que uma viagem nos proporciona, por isso viajar será sempre um excelente pretexto para fugir a sete pés da rotina que nos aprisiona... e sermos felizes!

Para mim, enquanto profissional, é um absoluto privilégio poder fazer parte deste escape, e transformar a vida das pessoas através dos meus serviços.

Is there anything more liberating and satisfying than escape for a moment from the strong clutches of routine?

Maybe there is, but I can't see what.

Nowaday’s life exerts such pressure upon us, that we are often entwined in a routine web that demoralizes us and gets our “life juice” away from us.

It seems like our creativity is dwarfed and we lose our ability to dream, that every kilo we have weighs a ton and that everything that has movement implies an excessive fatigue.

We have no time, no money, no transportation, no ideas ...

These are all excuses that our brain, the organ with greater propensity to fall into a routine, whispers us permanently.

Paradoxically, it is precisely this organ which has the most to gain from escaping the routine and it’s the one that is most stimulated and satisfied at the end of an out of the ordinary experience.

When we do something different, which makes every cell of our body boil, we get energized and win a new breath, which encourages us to live life in a more happy, competent and accomplished way.

The possibilities of escape that a trip gives us are immense, and that’s why travel is always an excellent excuse for running away from the routine that imprisons us ... and be happy!

For me, as a professional, it's an utter privilege to be a part of this escape, and help transforming people lifes through the my services.

Facilitar a criação de sinergias / Facilitate synergies creation

Um dos termos mais utilizados em Portugal, em intervenções ligadas ao universo empresarial nos anos 90 do século passado e na primeira década do século XXI, foi "sinergia".

Muito se falou da criação de sinergias como sendo fundamental para o desenvolvimento de uma região ou de um setor económico, mas a palavra generalizou-se tão rapidamente quanto se esvaziou o seu significado para muita gente, ou seja, muitos utilizaram esta palavra sem saber sequer do que estavam a falar.

Relembremos então o significado de sinergia.

Segundo o Dicionário de Língua Portuguesa da Porto Editora, sinergia é, entre outras coisas, "a ação conjunta de coisas, pessoas ou organizações, especialmente quando o efeito é superior ao que é obtido através da totalidade das ações separadas de cada uma das partes".

Porque é que me interessa recuperar o real significado de sinergia?

Porque a essência de uma equipa vem exatamente da criação de sinergias, que transformem o todo em muito mais do que a soma das partes.

Muitas são as variáveis que contribuem para a criação de sinergias - já falei aqui de muitas delas, e continuarei a falar no futuro - mas é essencial que quem trabalha a formação comportamental com foco nas equipas de trabalho não perca a noção deste objetivo máximo das suas ações: facilitar a criação de sinergias.

Nas ações corporate que organizo, esse é o meu objetivo geral - sempre -, estabelecer pontes que facilitem a cooperação, a união de esforços em torno de uma meta comum, o aumento do empenho individual em prol do grupo de trabalho, a criação de um ambiente favorável à máxima produtividade coletiva.

Por isso não me esqueço do que significa "sinergia" e tantas vezes relembro o termo, para ir beber todo o seu significado no desenvolvimento de cada ação que organizo.

One of the most used terms in Portugal, in interventions related to the corporate universe in the last century 90’s and in the first decade of the 21st century, was “synergy”.

Much has been said about synergies being instrumental to a region or economic sector development, but the word has become so quickly generalized as it was emptied of its meaning for many people, or, by other words, many used this word without even knowing what they were talking about.

Let us then remember the meaning of synergy.

According to the dictionaries, synergy is, among other things, the joint action of things, people or organizations, especially when the effect is superior to what is obtained through the entirety of the separate actions of each of the parties.

Why I'm interested in recovering the real meaning of synergy?

Because the essence of a team is exactly the creation of synergies, that transform the whole in much more than the sum of its parts.

There are many variables that contribute to the creation of synergies - I mentioned here many of them, and I will continue to speak of them in the future - but it is essential that those who work the behavioral training focused on teamwork don’t lose track of the top goal of his actions: to facilitate the creation of synergies.

In the corporate events that I organize, that's my overall objective – always -, build bridges to facilitate cooperation, the union of efforts around a common goal, increasing individual commitment on behalf of the work group, the creation of a favorable environment to maximize collective productivity.

So, I don't forget what “synergy” means and I recall the term many times, to drink all of its significance while developing every event I organize.

Rei Conteúdo / King Content

Era uma vez, num futuro muito, muito próximo, um mundo digital, sobrepovoado por milhões de informações, onde só as melhores conseguem sobreviver.

As informações combatem ferozmente pelo seu espaço e notoriedade, cada vez mais precioso, e é o soberano deste mundo, o Rei Conteúdo, que é chamado a intervir para manter o ambiente são e condecorar as informações que mais destaque merecem.

Esta podia ser uma bela história de encantar, mas a mais pura das realidades é que o futuro é hoje e que o conteúdo é, efetivamente, rei.

A informação é debitada de uma forma esmagadora, por todos os canais de comunicação, a toda a hora e das mais variadas formas possíveis.

O grande desafio do marketing e vendas digital passa, portanto, por conseguir fazer passar a mensagem, cativando os potenciais consumidores e envolvendo-os na sua comunicação.

Isso só é possível com uma comunicação continuada, onde o conteúdo é relevante, único e original, suscitando o interesse da plateia virtual e mantendo a sua atenção, numa ligação que se quer ambivalente, dinâmica e duradoura.

Todos nós podemos inserir informação nos sites das nossas empresas, redes sociais, blogues ou newsletters, mas é de crescente importância fazê-lo de forma coerente, com uma estratégia sustentável e recorrendo a profissionais que dominem as técnicas e plataformas que melhor se adequam à implementação da mesma.

Nunca foi tão importante como hoje ter cuidado com os conteúdos e dedicar muito tempo à sua geração, divulgação e gestão, porque o público é cada vez mais exigente, a concorrência cada vez mais sensibilizada e ativa e porque o grau de especialização está-se a tornar tão forte, que temos que ter na nossa organização quem se dedique a esta função a tempo inteiro.

Palavras e expressões como copywriter, community manager, digital marketing manager e e-commerce sales manager são cada vez mais ouvidas, porque são uma necessidade latente das organizações atuais e de futuro.

Once upon a time, in a very, very near future, a digital world will exist, overpopulated by millions of informations, where only the best can survive.

Informations fight fiercely for their increasingly precious space and notoriety, and the ruler of this world, King Content, is called into action to keep a healthy environment and award the informations that deserve more prominence.

This could be a fairy tale, but the purest of realities is that the future is today and that content is, indeed, the king.

Information are charged in an overwhelming way, through all kind of communication channels, all the time and by the most varied possible ways.

Digital marketing and sales’ great challenge is, therefore, being able to get the message across, captivating the potential consumers and involving them in its communication.

This is only possible with a continued communication, where content is relevant, unique and original, arousing the audience’s interest and keeping their attention, in a connection that should be ambivalent, dynamic and lasting.

All of us can insert information on our business sites, social networks, blogs or newsletters, but it is of growing importance to do it consistently, with a sustainable strategy and resorting to professionals who master the techniques and platforms that best fit its implementation.

It has never been so important as today to be careful with contents and devote much time to its generation, dissemination and management, because the public is increasingly demanding, competition is becoming more and more sensitized and active and because the degree of specialization is becoming so strong, that we need to have in our organization someone who dedicates full-time to this function.

Words and expressions as copywriter, community manager, digital marketing manager and e-commerce sales manager are increasingly heard, because they are a latent need to present and future organizations.