Gerar conteúdo ou entendê-lo? / Generate content or understanding it?

Muitos gestores de comunidades virtuais têm como objetivo primordial a geração de conteúdos para alimentar essas comunidades.

Esta é, efetivamente, uma parte importante da sua missão, mas mais importante ainda do que a criação dos conteúdos, para mim, é entender todos os conteúdos e interpretá-los corretamente.

Quero com isto dizer que um gestor de comunidades virtuais não pode ser insensível aos conteúdos gerados pelos próprios utilizadores.

Temos que prestar particular atenção ao que dizem e publicam os elementos da comunidade, para que possamos medir o pulsar da mesma, entender o caminho que ela quer seguir, interagir com ela e não agir para ela, interpretar os sinais positivos ou negativos que dela emanam e adaptar a geração de conteúdos em função disso.

Com isso conseguiremos melhores resultados, em virtude de um maior envolvimento de todos os elementos, que conseguirão identificar-se melhor com os conteúdos apresentados.

Entendendo bem os conteúdos gerados pelos utilizadores também se consegue responder de forma mais eficaz a eventuais reclamações, potenciar as vendas e estabelecer relações personalizadas com os elementos mais intervenientes, aumentando assim a dinâmica da comunidade.

O maior perigo para uma qualquer comunidade virtual é ter um gestor autista, que se alheie da vida própria que a comunidade deve ter e/ou que reaja de forma contrária ao caminho que é apontado pelos próprios utilizadores.

A função exige conhecimentos de copywriter, mas é necessário ter sempre bem presentes as competências de relações públicas.

Many community managers have their primary objective focused on content generation to feed these communities.

This is, without a doubt, an important part of their mission, but even more important than the creation of content, for me, is to understand all content and interpret it correctly.

By this I mean that a community manager cannot be insensitive to the content generated by the users themselves.

We have to pay particular attention to what the elements of the community say and publish, so that we can measure the pulse of the community, understand the way it wants to follow, interact with it and not act for it, interpret the positive or negative signals that emerge from it and adapt the generation of content according it.

With this we can improve the results by virtue of a greater involvement of all elements, which can identify better with the shown content.

Well understanding the contents generated by users also allows us to respond more effectively to any complaints, to boost sales and customize relationships with the most active elements, thereby increasing the community dynamic.

The biggest danger for any virtual community is having an autistic manager, living apart from the life that the community must have and/or reacting contrarily to the path that is pointed by the users themselves.

The function requires knowledge of copywrite, but one must always have very present the public relations skills.

Versatilidade / Versatility

Hoje em dia, um profissional dedicado tem que expandir as suas áreas de interesse, conhecimento e intervenção, se quiser ser reconhecido pela sua competência e andar sempre um passo à frente da concorrência.

O mercado está em permanente ebulição, a informação abunda e a necessidade de jogar em vários tabuleiros ao mesmo tempo é uma realidade.

Para acrescentarmos verdadeiramente valor às empresas onde prestamos serviços, temos que ter a capacidade de estar à altura do mais variado tipo de exigências que nos possam pôr à frente.

Só poderemos ser verdadeiramente bons profissionais se nos predispusermos a executar um variado leque de tarefas, mas fazendo de forma capaz, com preparação técnica.

Isso exige de nós constante formação, permanente desenvolvimento de competências técnicas e pessoais, que nos permitam estar aptos para responder ao mais variado tipo de desafios e uma multidisciplinariedade que nos permita agregar o máximo de valor às nossas empresas.

A busca desta versatilidade levou-me de uma base profissional como técnico de turismo para a vendas e relações públicas, e um posterior complemento profissional com intervenções nos domínios do marketing, gestão e escrita.

Esta versatilidade preparou-me para o mais variado tipo de desafios profissionais, mas também me deu uma visão mais clara do que ainda posso progredir, em cada uma das minhas áreas de especialidade e em novas áreas, que estão a surgir diariamente e às quais estou particularmente atento.

Neste blogue falarei sobre todas estas áreas de interesse e as que virão, sempre com a garantia de que tudo será apresentado com uma visão muito minha, que terei todo o gosto em partilhar e discutir convosco.

Nowadays, a dedicated professional has to expand his areas of interest, knowledge and intervention, if he wants to be recognized for his competence and keep one step ahead of the competition.

The market is constant boiling, information is everywhere and the need to play in multiple boards at the same time is a reality.

To add true value to the companies where we work, we have to have the ability to live up to the most varied kind of demands that anyone can put before us.

We can only be good professionals if we are willing to undertake a varied range of tasks, but making it in a capable way, with technical preparation.

This requires from us constant training, permanent technical and personal skills development, that allow us to be able to respond to the most varied challenges and a multidisciplinary that leads us to adding more and more value to our companies.

The pursuit of this versatility led me from a professional basis as a tourism technician to the sales and public relations area, and a later professional complement with interventions in the fields of marketing, management and writing.

This versatility has prepared me for the most varied type of professional challenges, but also gave me a clearer view than I have still a lot to progress, in every one of my areas of expertise and in new areas which are emerging on a daily basis and to which I am particularly attentive.

In this blog I'll discuss all of these areas of interest and the ones to come, always with the guarantee that everything will be presented with my very personal point of view, which I'm happy to share and discuss with you.